20.02.2018
Verstärkung für den Kundenservice: IKEA eröffnet neues Customer Support Center in Berlin
Am heutigen 20. Februar 2018 hat Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland, gemeinsam mit Klaus Cholewa, Customer Experience Manager, und dem Bezirksbürgermeister von Berlin-Lichtenberg, Michael Grunst, das neue IKEA Customer Support Center in Berlin eröffnet.
Ab sofort kümmern sich knapp 80 IKEA Kundenbetreuer vom Customer Support Center in Berlin um Fragen wie: Wann erfolgt meine Lieferung? Wie bekomme ich ein benötigtes Ersatzteil? Wer unterstützt mich bei der Online-Planung meiner neuen IKEA Küche? „Sei es per Telefon, E-Mail, Brief, Social-Media-Kanälen sowie ab März auch ganz unkompliziert und direkt im Chat“, lautet das IKEA Versprechen.
„Da immer mehr Kunden ihre IKEA Produkte online bestellen und damit auch der Beratungsbedarf wächst, verstärken wir nun unseren Kundenservice entsprechend mit dem neuen Standort“, sagt Dennis Balslev.
IKEA habe sich dabei ganz bewusst für Berlin als Ergänzung zu den bestehenden Customer Support Centern in Rostock und Hofheim-Diedenbergen entschieden, um die Kapazitäten zu erweitern. Denn die Hauptstadt sei „ein hervorragender Call-Center-Standort, der sich durch besonders viele Fachkräfte mit langjähriger Branchenerfahrung auszeichnet“, ergänzt Klaus Cholewa.
In den drei IKEA Customer Support Centern in Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt rund 650 Personen.
Auch eine zusätzliche Aufstockung des Standorts Berlin sei bereits geplant, so die Mitteilung. Dort werden in den kommenden Monaten knapp 90 weitere neue Stellen im Bereich Kundenbetreuung entstehen.
FOTO: „Sei es per Telefon, E-Mail, Brief, Social-Media-Kanälen sowie ab März auch ganz unkompliziert und direkt im Chat“: IKEA Support Center in Berlin
Am heutigen 20. Februar 2018 hat Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland, gemeinsam mit Klaus Cholewa, Customer Experience Manager, und dem Bezirksbürgermeister von Berlin-Lichtenberg, Michael Grunst, das neue IKEA Customer Support Center in Berlin eröffnet.Ab sofort kümmern sich knapp 80 IKEA Kundenbetreuer vom Customer Support Center in Berlin um Fragen wie: Wann erfolgt meine Lieferung? Wie bekomme ich ein benötigtes Ersatzteil? Wer unterstützt mich bei der Online-Planung meiner neuen IKEA Küche? „Sei es per Telefon, E-Mail, Brief, Social-Media-Kanälen sowie ab März auch ganz unkompliziert und direkt im Chat“, lautet das IKEA Versprechen.
„Da immer mehr Kunden ihre IKEA Produkte online bestellen und damit auch der Beratungsbedarf wächst, verstärken wir nun unseren Kundenservice entsprechend mit dem neuen Standort“, sagt Dennis Balslev.
IKEA habe sich dabei ganz bewusst für Berlin als Ergänzung zu den bestehenden Customer Support Centern in Rostock und Hofheim-Diedenbergen entschieden, um die Kapazitäten zu erweitern. Denn die Hauptstadt sei „ein hervorragender Call-Center-Standort, der sich durch besonders viele Fachkräfte mit langjähriger Branchenerfahrung auszeichnet“, ergänzt Klaus Cholewa.
In den drei IKEA Customer Support Centern in Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt rund 650 Personen.
Auch eine zusätzliche Aufstockung des Standorts Berlin sei bereits geplant, so die Mitteilung. Dort werden in den kommenden Monaten knapp 90 weitere neue Stellen im Bereich Kundenbetreuung entstehen.
FOTO: „Sei es per Telefon, E-Mail, Brief, Social-Media-Kanälen sowie ab März auch ganz unkompliziert und direkt im Chat“: IKEA Support Center in Berlin
