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› Scheckheftgepflegte Sitzmöbel
23.05.2018 Neues Service-Paket von POS verlängert Händlergarantie von zwei auf fünf Jahre Die POS Service Group mit Sitz in Hausen-Solscheid hat angekündigt, in Deutschland ein Garantiekonzept für Sitzmöbel einführen zu wollen.

Wie das auf Vor-Ort-Service-Leistungen und Reklamationsbearbeitung spezialisierte Unternehmen erklärt, sollen Endkunden beim Kauf einer Sitzlandschaft oder von Esszimmerstühlen damit gegen einen geringen Aufpreis die reguläre Funktionsgarantie von zwei auf fünf Jahre verlängern können.

Mit dem „Service-Plan-Plus“ von der POS Service-Group erhalten die Möbelkäufer dann eine jährliche Fernwartung (inkl. Videoanalyse), können sich über eine Experten-Hotline kompetent beraten lassen und bei Reparaturen an Polstern und Mechanik kommt ein Service-Techniker ins Haus und behebt die Mängel vor Ort. - Das gelte auch für die Beseitigung von Flecken aller Art.

„Unser Service-Plan-Plus bietet eine Win-win-Situation für alle Beteiligten“, erklärt Christoph Horbach, geschäftsführender Gesellschafter der POS Service-Group. Mit „Service-Plan-Plus“ habe der Endkunde die Sicherheit, „dass seine Sitzmöbel fünf Jahre lang sozusagen scheckheftgepflegt werden“. Der Möbelhändler könne sein Service-Angebot erweitern, damit die Kundenbindung erhöhen und habe so auch selbst einen monetären Nutzen.

In den Niederlanden, wo POS schon im vergangenen Jahr das Konzept mit der Möbelkette HABUFA implementiert habe, sei die Nachfrage nach dem Service-Paket sehr groß.
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