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› DCC-Topthema: „Beanstandungsmanagement“
23.04.2023 Die Snag Tal GmbH ist dem Daten Competence Center e.V. beigetreten. Mit Wirkung zum 01. März 2023 ist die Snag Tal GmbH mit Sitz in Herford dem Daten Competence Center e.V. (Herford) beigetreten. Das 2021 gegründete Start-Up hatte auf der Sitzung des Fachbeirats Küche/Bad für Aufmerksamkeit gesorgt, als Thomas Leimbrock und Lars Pilgrim ihre Geschäftsidee erstmals der Branche vorstellten.

Snag versteht sich als „digitales Multitool“ für den After Sale. Es digitalisiert, automatisiert und bündelt Prozesse, verknüpft Daten, protokolliert, dokumentiert und ermöglicht eine autarke Kommunikation. Bestandteil des Produktes, so die Mitteilung, sei auch die auftrags- und personenbezogene Qualitätssicherung.

Entwickelt für die gesamte Möbelbranche liege der Fokus im ersten Schritt auf der Küchenmöbelbranche. Dabei basiere Auftragsvorbereitungssoftware ‚Snag Web‘ auf der deutschen Low-Code-Plattform ‚Intrexx‘. Für Nutzer sei die ‚Snag App‘ relevant als mobile und offlinefähige Anwendung für Anlieferung, Montage, (jährliche) Inspektionen, Begutachtungen oder Demontage.

Gründer Thomas Leimbrock (Stationen: Pronorm, Häcker Küchen) und Anke Lübbe bringen mehr als 25 Jahre Erfahrung aus dem Küchenhandel und der Küchenindustrie mit. Lars Pilgrim deckt mit seiner langjährigen Erfahrung im IT-Bereich den Part der Softwareentwicklung ab. Hinzu kommt ein Team von Entwicklern sowie ein gewachsenes Netzwerk von IT-Partnerunternehmen.

Für die Arbeit von DCC-Geschäftsführer Dr. Olaf Plümer, dessen Assistenz Anika Degenhard und die DCC-Mitglieder aus der Industrie sei dieser Beitritt wichtig, heißt es weiter. Denn gerade im After Sales-Segment kristallisiere sich zunehmend das Beanstandungsmanagement als ‚bottleneck‘ heraus, welches deshalb ein wichtiges Thema im DCC geworden sei.

FOTO: Snag Tal-Gründer Thomas Leimbrock (re.) und Lars Pilgrim (Mitte) arbeiten seit 2022 eng mit der Zülpicher Dein-Konfigurator GmbH zusammen, hier mit deren Inhaber Albrecht Arenz (im Bild links)
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