10.07.2026
Mit Investitionen in digitale Prozesse, Logistik und persönliche Betreuung will der Hausgeräte-Produzent Gorenje „noch mehr Effizienz“ für den Küchenfachhandel schaffen.
Selektive Produkte sollen für attraktive Vermarktungschancen sorgen. Präsentiert werde die Service-Offensive im Rahmen des neuen Messeauftritts im Herbst auf Gut Böckel.
Der Küchenfachhandel, so die Mitteilung, sei für Gorenje weit mehr als ein Vertriebskanal – „er ist ein strategisch wichtiger Partner“. Die umfassende Service-Offensive solle nun die Zusammenarbeit für Handelspartner einfacher, schneller und effizienter machen.
„Unser Anspruch ist es, unseren Handelspartnern nicht nur innovative Produkte, sondern auch Prozesse und Services zu bieten, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern“, erklärt Christian Burghardt, Director Sales Kitchen Retail der Hisense Gorenje Germany GmbH.
Seit Mitte 2025 habe man bei Gorenje zahlreiche Maßnahmen umgesetzt, die den Küchenfachhandel im Tagesgeschäft unterstützen und die Zusammenarbeit weiter vereinfachen sollen. Wichtiger Meilenstein dabei: die Inbetriebnahme eines 30.000 qm großen Logistikzentrums in Buchschwabach bei Nürnberg. „Sämtliche Kommissionen für den Küchen- und Möbelfachhandel werden dort in einem eigenen Lagerbereich abgewickelt.“ Die moderne Lagerstruktur sorge für eine hohe Warenverfügbarkeit und ermögliche die gebündelte Lieferung aller Geräte auf einem Lieferschein.
Auch personell wurde investiert: „Gorenje hat das für den Küchenhandel spezialisierte Innendienst-Team ausgebaut.“ Ergänzend sorge eine „priorisierte KRT-Hotline“ für besonders schnelle Erreichbarkeit im Kundendienst. Parallel sei auch das Vertriebsteam in den vergangenen Monaten deutlich erweitert worden.
Ein weiterer wichtiger Baustein der Service-Offensive bleibe das digitale Händlerportal. Bereits 2023 eingeführt habe man die Plattform seitdem konsequent weiterentwickelt. Neben der Auftragserfassung können Handelspartner heute auch Retouren und Servicefälle digital verwalten sowie Rechnungen und Gutschriften jederzeit online einsehen.
„Unsere Handelspartner arbeiten mit unterschiedlichen Systemen und Prozessen. Deshalb setzen wir bewusst auf Offenheit statt auf Insellösungen“, sagt Stefanie Heinlein, COO der Hisense Gorenje Germany GmbH. Und betont, „ob EDI, Carat, Iwofurn oder unser Händlerportal – wir bieten alle gängigen Anbindungen für eine schnelle, transparente und zukunftssichere Auftragsabwicklung.“ Das reduziere manuellen Aufwand und beschleunige die Zusammenarbeit auf beiden Seiten.
Wie sich Produktkompetenz und Serviceleistungen ergänzen, will Gorenje auf der diesjährigen Küchenmeile A30 zeigen. Auf Gut Böckel präsentiert sich das Unternehmen an neuem Standort mit einem vollständig überarbeiteten Messekonzept und deutlich größerer Ausstellungsfläche.
FOTO: Das neue Gorenje Logistikzentrum in Buchschwabach bei Nürnberg (© Gorenje)
Selektive Produkte sollen für attraktive Vermarktungschancen sorgen. Präsentiert werde die Service-Offensive im Rahmen des neuen Messeauftritts im Herbst auf Gut Böckel.Der Küchenfachhandel, so die Mitteilung, sei für Gorenje weit mehr als ein Vertriebskanal – „er ist ein strategisch wichtiger Partner“. Die umfassende Service-Offensive solle nun die Zusammenarbeit für Handelspartner einfacher, schneller und effizienter machen.
„Unser Anspruch ist es, unseren Handelspartnern nicht nur innovative Produkte, sondern auch Prozesse und Services zu bieten, die den Arbeitsalltag spürbar erleichtern“, erklärt Christian Burghardt, Director Sales Kitchen Retail der Hisense Gorenje Germany GmbH.
Seit Mitte 2025 habe man bei Gorenje zahlreiche Maßnahmen umgesetzt, die den Küchenfachhandel im Tagesgeschäft unterstützen und die Zusammenarbeit weiter vereinfachen sollen. Wichtiger Meilenstein dabei: die Inbetriebnahme eines 30.000 qm großen Logistikzentrums in Buchschwabach bei Nürnberg. „Sämtliche Kommissionen für den Küchen- und Möbelfachhandel werden dort in einem eigenen Lagerbereich abgewickelt.“ Die moderne Lagerstruktur sorge für eine hohe Warenverfügbarkeit und ermögliche die gebündelte Lieferung aller Geräte auf einem Lieferschein.
Auch personell wurde investiert: „Gorenje hat das für den Küchenhandel spezialisierte Innendienst-Team ausgebaut.“ Ergänzend sorge eine „priorisierte KRT-Hotline“ für besonders schnelle Erreichbarkeit im Kundendienst. Parallel sei auch das Vertriebsteam in den vergangenen Monaten deutlich erweitert worden.
Ein weiterer wichtiger Baustein der Service-Offensive bleibe das digitale Händlerportal. Bereits 2023 eingeführt habe man die Plattform seitdem konsequent weiterentwickelt. Neben der Auftragserfassung können Handelspartner heute auch Retouren und Servicefälle digital verwalten sowie Rechnungen und Gutschriften jederzeit online einsehen.
„Unsere Handelspartner arbeiten mit unterschiedlichen Systemen und Prozessen. Deshalb setzen wir bewusst auf Offenheit statt auf Insellösungen“, sagt Stefanie Heinlein, COO der Hisense Gorenje Germany GmbH. Und betont, „ob EDI, Carat, Iwofurn oder unser Händlerportal – wir bieten alle gängigen Anbindungen für eine schnelle, transparente und zukunftssichere Auftragsabwicklung.“ Das reduziere manuellen Aufwand und beschleunige die Zusammenarbeit auf beiden Seiten.
Wie sich Produktkompetenz und Serviceleistungen ergänzen, will Gorenje auf der diesjährigen Küchenmeile A30 zeigen. Auf Gut Böckel präsentiert sich das Unternehmen an neuem Standort mit einem vollständig überarbeiteten Messekonzept und deutlich größerer Ausstellungsfläche.
FOTO: Das neue Gorenje Logistikzentrum in Buchschwabach bei Nürnberg (© Gorenje)
